Dernière mise à jour : 26 août 2026
Responsable du traitement
M&V CONCIERGERIE, SAS, SIREN 927 532 275, dont le siège social est situé 33 impasse de la Bouïche, 11200 Saint-André-de-Roquelongue. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à contact@mvconciergerie.fr.
Fonctionnement actuel du contact
Le formulaire du site prépare un message dans l’application de messagerie du visiteur. Son contenu n’est ni envoyé à un serveur du site, ni enregistré dans une base de données du site. Les données ne sont transmises à M&V que lorsque le visiteur choisit lui-même d’envoyer l’e-mail.
Données et finalités
M&V peut traiter l’identité, les coordonnées, le type de demande, les informations utiles relatives à un logement ou à un séjour et l’historique nécessaire au suivi de l’échange.
- Répondre à une demande et préparer une éventuelle relation contractuelle : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne.
- Assurer le suivi d’un client : exécution du contrat et intérêt légitime à conserver un historique professionnel proportionné.
- Respecter les obligations de facturation, de comptabilité et de preuve : obligation légale ou défense des droits de M&V.
Ne transmettez pas par e-mail de mot de passe, de données de carte bancaire ou d’informations sensibles qui ne seraient pas strictement nécessaires à votre demande.
Destinataires
Mandy et Vanessa accèdent aux échanges dans la limite de leurs besoins professionnels. Le prestataire de messagerie IONOS et les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la sécurité du site peuvent traiter les seules données requises pour fournir leurs services. SuperHote et Stripe ne sont pas intégrés au site et ne reçoivent aucune donnée depuis celui-ci.
Durées de conservation
| Situation | Durée et point de départ | Sort prévu |
|---|---|---|
| Demande ou devis sans suite | 1 an au maximum à compter de la clôture du dernier échange | Suppression de la messagerie active, sauf nécessité de preuve clairement identifiée |
| Prospect faisant l’objet d’un suivi | 3 ans au maximum à compter de la collecte ou du dernier contact actif venant de la personne | Suppression, ou archivage séparé uniquement lorsqu’une obligation ou un litige le justifie |
| Client contractuel | Pendant la relation ; données de relation client supprimées de la base active au plus tard 3 ans après sa fin | Les pièces nécessaires sont isolées en archivage intermédiaire |
| Contrats et correspondances commerciales nécessaires à la preuve | 5 ans à compter de la fin de la relation ou de la dernière opération concernée | Archivage à accès restreint, puis suppression |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice | Archivage légal, puis suppression à l’issue du délai |
Ces durées s’appuient sur les recommandations de la CNIL relatives aux activités commerciales et sur les durées légales de conservation des documents d’entreprise. Les données conservées pour une obligation légale ne sont pas réutilisées à des fins commerciales.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, selon la base légale applicable, vous opposer à leur traitement ou exercer votre droit à la portabilité. Écrivez à contact@mvconciergerie.fr. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Après avoir contacté M&V, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Évolutions futures
La présente politique sera révisée avant l’activation de tout formulaire serveur, outil de mesure d’audience, moteur de réservation ou moyen de paiement. Aucun de ces services n’est actuellement activé sur le site.