Dernière mise à jour : 28 août 2026
Responsable du traitement
M&V CONCIERGERIE, SAS, SIREN 927 532 275, dont le siège social est situé 33 impasse de la Bouïche, 11200 Saint-André-de-Roquelongue. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à contact@mvconciergerie.fr.
Fonctionnement du formulaire
Le formulaire sécurisé transmet directement la demande à l’adresse contact@mvconciergerie.fr. Le site n’utilise aucune base de données pour conserver les formulaires et ne constitue aucun fichier marketing à partir de ces envois. Le contact direct par e-mail ou téléphone reste disponible.
Lorsque vous saisissez au moins trois caractères dans le champ « Commune du bien », seul le texte saisi est transmis à l’API Géo officielle geo.api.gouv.fr afin de proposer des communes et codes postaux. Le nom, l’adresse e-mail, le téléphone et le message ne sont jamais envoyés à ce service. La saisie libre reste disponible, y compris si les suggestions ne peuvent pas se charger.
Données et finalités
M&V traite les nom et prénom, l’adresse e-mail, le téléphone lorsqu’il est indiqué, le type de demande, la commune ou destination, les informations volontairement fournies sur le logement, la source de découverte et le message.
- Répondre à une demande et préparer une éventuelle relation contractuelle : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne.
- Assurer le suivi d’un client : exécution du contrat et intérêt légitime à conserver un historique professionnel proportionné.
- Respecter les obligations de facturation, de comptabilité et de preuve : obligation légale ou défense des droits de M&V.
Ne transmettez pas par e-mail de mot de passe, de données de carte bancaire ou d’informations sensibles qui ne seraient pas strictement nécessaires à votre demande.
Destinataires
Mandy et Vanessa accèdent aux échanges dans la limite de leurs besoins professionnels. IONOS héberge la boîte de réception professionnelle. Resend agit comme prestataire d’envoi transactionnel : il traite le contenu de l’e-mail et les informations nécessaires à sa délivrabilité. Cloudflare Turnstile traite les signaux techniques nécessaires à la détection des envois automatisés ; les champs du formulaire ne lui sont pas transmis. SuperHote et Stripe ne sont pas intégrés au formulaire et ne reçoivent aucune donnée depuis celui-ci.
Prestataires et transferts
Resend indique stocker aux États-Unis les contenus de messages, journaux de délivrabilité et données de compte nécessaires à son service, avec des garanties de transfert comprenant les clauses contractuelles types et le cadre UE–États-Unis de protection des données. Dans l’offre gratuite actuellement prévue, Resend annonce une conservation opérationnelle de 30 jours. Consultez la documentation RGPD officielle de Resend.
Turnstile peut notamment traiter l’adresse IP et des signaux liés au navigateur, à la connexion et au site d’origine pour distinguer un visiteur légitime d’un robot. Cloudflare indique conserver ces informations pendant la durée nécessaire aux finalités de sécurité décrites dans ses politiques ; M&V n’en conserve aucune copie. Consultez l’addendum de confidentialité Turnstile.
Durées de conservation
Le transit technique par Resend suit la durée de 30 jours annoncée pour l’offre prévue. Une fois le message reçu dans la boîte professionnelle M&V, les durées ci-dessous s’appliquent au suivi de la demande.
| Situation | Durée et point de départ | Sort prévu |
|---|---|---|
| Demande ou devis sans suite | 1 an au maximum à compter de la clôture du dernier échange | Suppression de la messagerie active, sauf nécessité de preuve clairement identifiée |
| Prospect faisant l’objet d’un suivi | 3 ans au maximum à compter de la collecte ou du dernier contact actif venant de la personne | Suppression, ou archivage séparé uniquement lorsqu’une obligation ou un litige le justifie |
| Client contractuel | Pendant la relation ; données de relation client supprimées de la base active au plus tard 3 ans après sa fin | Les pièces nécessaires sont isolées en archivage intermédiaire |
| Contrats et correspondances commerciales nécessaires à la preuve | 5 ans à compter de la fin de la relation ou de la dernière opération concernée | Archivage à accès restreint, puis suppression |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice | Archivage légal, puis suppression à l’issue du délai |
Ces durées s’appuient sur les recommandations de la CNIL relatives aux activités commerciales et sur les durées légales de conservation des documents d’entreprise. Les données conservées pour une obligation légale ne sont pas réutilisées à des fins commerciales.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, selon la base légale applicable, vous opposer à leur traitement ou exercer votre droit à la portabilité. Écrivez à contact@mvconciergerie.fr. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Après avoir contacté M&V, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Évolutions futures
La présente politique sera révisée avant l’activation de tout outil de mesure d’audience, moteur de réservation ou moyen de paiement. Aucun de ces services n’est actuellement activé sur le site.